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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 카카오톡 알림음이 울리지 않을때 해결 방법입니다. 스마트폰으로 소통의 대부분을 차지하는 카카오톡에서 알림음이 울리지 않으면 정말 답답하고 불편합니다. 업무 연락, 가족 메시지, 친구와의 약속까지 모두 카톡으로 주고받는 시대에 알림이 안 울린다면 큰 문제가 될 수 있죠.
다행히도 대부분의 경우 몇 가지 설정만 확인하면 금방 해결할 수 있습니다. 그러면 카카오톡 알림음이 울리지 않을때 해결 방법을 알아볼까요?
1단계: 스마트폰 소리 설정 확인하기
가장 기본이지만 의외로 자주 놓치는 부분입니다. 무음모드나 진동모드가 켜져 있지 않은지 먼저 확인해보세요.
- 볼륨 버튼을 눌러 소리 모드인지 확인
- 상단 빠른 설정창에서 '소리', '진동', '무음' 아이콘 확인
- 설정 앱 > 소리 및 진동 > 소리 모드에서 '소리' 항목 체크
중요한 점: 벨소리와 알림음 볼륨이 다를 수 있습니다. 소리 모드여도 알림음 볼륨이 0이면 알림이 울리지 않으니 알림음 볼륨도 확인해보세요.
2단계: 카카오톡 앱 자체 알림 설정 확인
카카오톡 앱 내부의 알림 설정이 꺼져 있을 가능성이 높습니다.
- 카카오톡 앱 실행
- 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 클릭
- '전체 설정' 선택
- '알림' 메뉴 들어가기
- '메시지 알림'과 '소리' 항목 모두 활성화 확인
만약 이 두 항목이 꺼져 있다면 터치해서 다시 켜주면 됩니다. 이 방법만으로도 대부분의 알림음 문제가 해결됩니다.
3단계: 카카오톡 방해금지 시간대 확인
카카오톡에는 특정 시간대에 알림을 받지 않는 '방해금지 시간대' 기능이 있습니다.
- 카카오톡 > 전체 설정 > 알림
- 화면을 아래로 스크롤
- '방해금지 시간 설정' 확인
- '방해금지 시간대 설정' 항목 비활성화
이 기능이 활성화되어 있으면 설정된 시간대에는 알림음이 울리지 않습니다.
4단계: 특정 채팅방 알림 설정 확인
모든 채팅방이 아닌 특정 채팅방에서만 알림음이 나지 않는다면 해당 채팅방의 알림이 꺼져 있을 수 있습니다.
- 채팅 목록에서 알림음이 안 나는 채팅방을 길게 누르기
- 팝업창에서 '채팅방 알림 켜기' 선택
- 만약 '채팅방 알림 끄기'가 보인다면 이미 알림이 켜진 상태
채팅방별로 개별 알림 설정이 가능하므로 중요한 채팅방들의 알림 상태를 확인해보세요.
5단계: 스마트폰 방해금지모드 및 배터리 절약모드 확인
스마트폰 자체의 방해금지모드나 배터리 절약모드가 알림을 차단할 수 있습니다.
방해금지모드 확인:
- 설정 > 알림 > 방해금지
- '방해금지' 항목 비활성화
배터리 절약모드 확인:
- 설정 > 배터리 > 배터리 절약모드
- 배터리 절약모드 해제 또는 카카오톡을 예외 앱으로 설정
이런 모드들은 전체 시스템의 알림을 제한하므로 카카오톡 알림에도 영향을 줄 수 있습니다.
6단계: 카카오톡 앱 업데이트 및 재설치
앱 버전이 오래되었거나 오류가 있을 때 알림 문제가 발생할 수 있습니다.
- 플레이스토어 또는 앱스토어에서 카카오톡 최신 버전 확인
- 업데이트가 있다면 최신 버전으로 업데이트
- 문제가 지속되면 앱 삭제 후 재설치
- 재설치 후 로그인하여 알림 설정 다시 확인
최신 버전에서는 이전 버전의 버그가 수정된 경우가 많아 문제 해결에 도움이 됩니다.
7단계: 스마트폰 재부팅
모든 설정이 정상인데도 알림이 울리지 않는다면 스마트폰 재부팅을 시도해보세요.
- 스마트폰 전원 버튼을 길게 눌러 종료
- 완전히 꺼진 후 다시 전원 켜기
- 재부팅 후 카카오톡 알림 테스트
재부팅 과정에서 소프트웨어 문제가 해결되면서 알림 문제가 자연스럽게 해결되는 경우가 많습니다.
8단계: 네트워크 연결 및 추가 확인사항
네트워크 연결이 불안정하면 알림이 제대로 전달되지 않을 수 있습니다.
- 와이파이 신호 강도 확인
- 모바일 데이터 연결 상태 점검
- 네트워크 재연결 또는 변경
- 모든 소리 끄기 기능이 활성화되어 있는지 확인 (설정 > 접근성 > 청각 보조)
특히 와이파이나 모바일 데이터가 불안정한 환경에서는 메시지 수신 자체가 지연될 수 있습니다.
QnA: 카카오톡 알림음 문제 자주 묻는 질문
1. 카톡은 오는데 알림음만 안 울려요. 어떻게 해야 하나요?
가장 먼저 카카오톡 설정에서 '메시지 알림'과 '소리' 항목이 모두 켜져 있는지 확인해보세요.
2. 특정 사람과의 채팅방에서만 알림음이 안 나요.
해당 채팅방을 길게 눌러서 '채팅방 알림 켜기'를 선택해보세요. 개별 채팅방마다 알림 설정이 다를 수 있습니다.
3. 밤에만 카톡 알림음이 안 울려요.
카카오톡의 '방해금지 시간대 설정'이 활성화되어 있을 가능성이 높습니다. 설정에서 해당 기능을 끄세요.
4. 스마트폰 소리는 나는데 카톡만 안 울려요.
카카오톡 앱 자체의 알림 설정 문제일 가능성이 높습니다. 앱 내 알림 설정을 다시 확인해보세요.
5. 카톡을 업데이트한 후부터 알림음이 안 나요.
업데이트 후 설정이 초기화되었을 수 있습니다. 알림 설정을 다시 확인하고 필요시 앱을 재설치해보세요.
6. iPhone에서 카톡 알림이 실행 중일 때만 와요.
iOS 설정에서 카카오톡 알림 권한을 확인하고, 백그라운드 앱 새로고침 설정도 점검해보세요.
7. 갤럭시폰에서 절전모드일 때 카톡 알림이 안 와요.
배터리 절약모드에서 카카오톡을 예외 앱으로 설정하거나 절전모드를 해제해보세요.
8. 모든 설정이 정상인데도 알림음이 안 울려요.
스마트폰을 재부팅해보시고, 그래도 안 되면 카카오톡을 삭제 후 재설치해보세요.
9. 가끔 울리고 가끔 안 울려요.
네트워크 연결 상태나 앱의 일시적 오류일 가능성이 높습니다. 재부팅을 먼저 시도해보세요.
10. 카톡 고객센터에 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
카카오톡 > 더보기 > 고객센터 > 1:1 문의를 통해 상세한 상황을 설명하고 도움을 받을 수 있습니다.
11. PC 카카오톡과 모바일이 동시에 로그인되어 있으면 알림이 안 와요.
다중 기기 로그인 시 알림이 분산될 수 있습니다. 사용하지 않는 기기에서 로그아웃해보세요.
12. 카톡 알림음을 다른 소리로 바꿀 수 있나요?
네, 카카오톡 설정 > 알림 > 알림음에서 다양한 소리 중 선택하거나 사용자가 원하는 MP3 파일로 설정할 수 있습니다.
결론
카카오톡 알림음이 울리지 않는 문제는 대부분 설정 확인만으로도 쉽게 해결할 수 있습니다. 스마트폰의 기본 소리 설정부터 카카오톡 앱 내부 설정, 그리고 각종 방해금지 모드까지 단계별로 확인해보면 95% 이상 문제가 해결됩니다.
특히 카카오톡의 '메시지 알림'과 '소리' 설정, 그리고 방해금지 시간대 설정이 가장 흔한 원인이므로 이 부분을 우선적으로 점검해보세요.
만약 모든 방법을 시도해봐도 해결되지 않는다면 카카오톡 고객센터에 문의하여 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다.
그럼 여기까지 카카오톡 알림음이 울리지 않을때 해결 방법을 알아봤습니다.